Refusioner og returneringer

Retur- og refusionspolitik

Hos TryScent er din tilfredshed vigtig for os. Hvis noget ikke er i orden, sørger vi for at rette op på det.

Returneringer

Du kan returnere enhver uåbnet parfume inden for 60 dage efter leveringen og få det fulde beløb refunderet.

Hvis en flaske er blevet åbnet, tilbyder vi en returfrist på 14 dage, forudsat at mindst 80 % af parfumen er tilbage.

For at indlede en returnering bedes du kontakte os på hello@tryscent.co med dit ordrenummer. Vi sender dig instruktioner og en forudbetalt returlabel, hvis det er muligt.

Refusioner

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, giver vi dig besked og behandler din refusion inden for 5–7 hverdage.

Refusioner udbetales via den oprindelige betalingsmetode.

Børser

Hvis du modtager den forkerte vare, eller hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte os senest 7 dage efter leveringen, så sender vi en erstatningsvare uden ekstra omkostninger.

Forsendelsesomkostninger

Vi dækker returforsendelsen, hvis fejlen skyldes os (forkert vare, beskadiget ved levering).

Hvis returneringen skyldes personlige præferencer (f.eks. at duften ikke er den rigtige), skal kunden selv betale returforsendelsen.

Kontakt

Spørgsmål? Du kan altid kontakte os:

Telefon: 18883736114

E-mail: hello@tryscent.co

Alle returvarer skal sendes til

Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A/15
Postnummer: 72-300
By: Gryfice
Polen