Återbetalningar och returer

Återbetalnings- och returpolicy

På TryScent är din tillfredsställelse viktig. Om något inte är rätt, fixar vi det.

Returer

Du kan returnera en oöppnad parfym inom 60 dagar efter leverans för full återbetalning.

Om en flaska har öppnats erbjuder vi 14 dagars returrätt, förutsatt att minst 80 % av doften finns kvar.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på hello@tryscent.co med ditt ordernummer. Vi kommer att ge instruktioner och en förbetald returetikett där det är möjligt.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig och behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar.

Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Byten

Om du får fel vara eller din produkt anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans så skickar vi en ersättningsvara utan kostnad.

Fraktkostnader

Vi täcker returfrakt om felet var vårt (fel vara, skadad vid ankomst).

Om returen beror på personliga preferenser (t.ex. fel doft), täcker kunden returfrakten.

Kontakt

Frågor? Nå oss när som helst:

Telefon: 18883736114

E-post: hello@tryscent.co

Alla returer ska skickas till

Norden:
ShipShip ApS – Cementvej 1 – DK-4600 Køge

EU:
Gata: Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A/15
Postnummer: 72-300
Stad: Gryfice
Polen