Returpolitik

Vi tilbyder en 60-dages returret, hvilket betyder, at du har 60 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand som da du modtog den – ubrugt, med etiketterne på og i originalemballagen. Du skal desuden fremvise kvitteringen eller et andet købsbevis.

For at indlede en retur, bedes du kontakte os på hello@gotryscent.co. Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse:

Adresse:
ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A/15, 72-300 Gryfice, Polen.

Hvis din returnering godkendes, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes hen. Varer, der returneres uden at der først er anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os på hello@gotryscent.co , hvis du har spørgsmål om returneringer.

Skader og problemer
Kontroller din bestilling, så snart du har modtaget den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. ferskvarer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige produkter) samt produkter til personlig hygiejne (såsom kosmetik). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returen er godkendt, afgive en ny bestilling på den ønskede vare.

14 dages fortrydelsesret inden for Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis din bestilling leveres inden for Den Europæiske Union, ret til at fortryde eller returnere din bestilling inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Varen skal være i samme stand som da du modtog den – ubrugt, med etiketterne på og i originalemballagen. Du skal desuden fremvise kvittering eller andet købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din returforsendelse, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis tilbagebetalingen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid for din bank eller kortudsteder at behandle og registrere tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på hello@gotryscent.co.